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Title: Logística reversa e a sustentabilidade empresarial no setor de distribuição de bebidas
Advisor: BRAGA, Thais Gleice Martins
Authors: OLIVEIRA, Pedro José de Souza
Keywords: Logística reversa
Logística - conservação de materiais
Logística reversa - cuidados no transporte
Issue Date: 2024-11-22
Publisher: UFRA/Capanema
Citation: OLIVEIRA, Pedro José de Souza. Logística reversa e a sustentabilidade empresarial no setor de distribuição de bebidas. Orientadora: Thais Gleice Martins Braga. 2024. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia Ambiental e Energias Renováveis) - Universidade Federal Rural da Amazônia, Campus Capanema, 2024. Disponível em: http://bdta.ufra.edu.br/jspui/handle/123456789/4000. Acesso em:
Resumo: A logística reversa tornou-se um conceito essencial na gestão de cadeias de suprimento, especialmente no setor de distribuição de bebidas. Nesse contexto, a gestão eficiente do giro de vasilhames não apenas promove a sustentabilidade ambiental, mas também é crucial para a competitividade das empresas. A análise desse giro é particularmente relevante, já que as embalagens, como garrafas e latas, desempenham um papel central nas operações. Empresas que implementam sistemas eficazes de retorno e reutilização de embalagens conseguem atender melhor às expectativas de um mercado cada vez mais voltado para a responsabilidade ambiental. Assim, este trabalho visa analisar o desenvolvimento da logística reversa em uma distribuidora de bebidas, além de compreender a cadeia de suprimentos de vasilhames e o fluxo de giro desses produtos. O objetivo é identificar os benefícios para a empresa e os clientes. Serão examinadas as práticas adotadas, os desafios enfrentados e as vantagens obtidas, com base em uma revisão da literatura de estudos de caso pertinentes e a percepção de 10 funcionários que atuam na gestão da logística da empresa entre eles estão, Analistas, Supervisores e Gerentes. A partir da análise dos resultados obtidos neste trabalho, foi possível mostrar que o giro de vasilhames afeta significativamente o relacionamento entre empresas e clientes. Os dados revelaram que 60% dos entrevistados consideram esse vínculo positivo, o que fortalece a fidelização. No entanto, 60% dos vasilhames retornados apresentam anomalias, e a falta de conscientização e incentivos à devolução adequada é um fator importante, com 50% dos respondentes ressaltando a necessidade de campanhas educativas e incentivos financeiros. As estratégias sugeridas, como campanhas de conscientização e sistemas de recompensa baseados na quantidade e qualidade das devoluções, apresentam um potencial promissor. O sucesso desse modelo dependerá da colaboração entre empresas, consumidores e instituições, visando um futuro mais eficiente para o setor de bebidas.
Abstract: Reverse logistics has become an essential concept in supply chain management, especially in the beverage distribution sector. In this context, efficient management of bottle turnover not only promotes environmental sustainability, but is also crucial for the competitiveness of companies. Analyzing this turnover is particularly relevant, since packaging, such as bottles and cans, plays a central role in operations. Companies that implement effective packaging return and reuse systems are better able to meet the expectations of a market that is increasingly focused on environmental responsibility. Thus, this work aims to analyze the development of reverse logistics in a beverage distributor, in addition to understanding the supply chain of containers and the turnover flow of these products. The objective is to identify the benefits for the company and its customers. The practices adopted, the challenges faced and the advantages obtained will be examined, based on a literature review and relevant case studies. Based on the analysis of the results obtained in this work, it was possible to show that the turnover of containers significantly affects the relationship between companies and customers. The data revealed that 60% of the interviewees consider this link to be positive, which strengthens loyalty. However, 60% of returned containers have anomalies, and the lack of awareness and incentives for proper return is an important factor, with 50% of respondents highlighting the need for educational campaigns and financial incentives. The suggested strategies, such as awareness campaigns and reward systems based on the quantity and quality of returns, show promising potential. The success of this model will depend on collaboration between companies, consumers and institutions, aiming for a more sustainable and efficient future for the beverage sector.
URI: http://bdta.ufra.edu.br/jspui/handle/123456789/4000
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