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http://bdta.ufra.edu.br/jspui/handle/123456789/456| Title: | A influência do composto de marketing na decisão de compra dos consumidores das lojas de departamento no município de Capanema-PA |
| Advisor: | SANTOS, Ricardo da Silva |
| Authors: | BORGES, Fábio Washington de Souza |
| Keywords: | Marketing Consumidor - Influência da propaganda Decisão de compra |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | UFRA/Campus Capanema (PA) |
| Citation: | BORGES, Fábio Washington de Souza. A influência do composto de marketing na decisão de compra dos consumidores das lojas de departamento no município de Capanema-PA. Orientador: Ricardo da Silva Santos. 77 f. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal Rural da Amazônia, Campus Capanema, 2017. |
| Resumo: | O dinamismo do mercado atual é constituído pela intensa competitividade entre as empresas e pela mudança dos hábitos, costumes e modo de pensar dos consumidores que tornaram-se mais exigentes quanto à satisfação de suas necessidades ao realizarem o processo de compra. Diante desse cenário é vital que as empresas conheçam detalhadamente seus consumidores como forma de atender as suas necessidades de forma mais eficiente e, consequentemente, possam alcançar seus objetivos planejados. O presente trabalho de conclusão de curso teve como objetivo analisar de que forma os atributos do composto de marketing influenciam o processo decisório de compra dos consumidores das lojas de departamento no município de Capanema-PA. Os temas abordados no trabalho estão relacionados ao marketing, composto de marketing, fatores influenciadores na decisão de compra e o processo decisório de compra. Esta pesquisa é classificada como descritiva, quantitativa e qualitativa. Trata-se de um estudo de caso realizado com os consumidores das lojas de departamento no município de Capanema-PA. Para a análise foram utilizados dados primários coletados através de questionários aplicados a uma amostra de 382 consumidores no período de 23 a 02 de Fevereiro de 2017. Os dados secundários foram obtidos por meio de pesquisa bibliográfica com foco principalmente no marketing. Após a análise dos dados coletados nessa pesquisa verificou-se que o composto produto e preço influenciam muita a decisão dos consumidores em praticamente todos os atributos analisados, exceto a embalagem dos produtos. No composto praça observou-se que a entrega a domicilio e atendimento possuem grande influencia na decisão de compra, porém o tempo de espera no caixa influencia totalmente fazendo com que muitos consumidores desistam da compra nas lojas de departamento. Em relação aos atributos relacionados ao composto promoção chamou a atenção a pouco influencia da propaganda, sorteio de prêmio/brindes e da sinalização de ofertas na decisão de compra dos consumidores. |
| Abstract: | The dynamism of the actual market is formed by the intense competitiveness among the companies and by the changes of habits, customs, and the consumers’ way of thinking that became more rigorous concerning to satisfaction of their needs when they accomplish the purchase process. Facing this scenery is indispensable that the companies know meticulously their consumers in a matter of attending their needs in a more effective way and, consequently, they can reach their planned goals. The current graduation final paper has as purpose to analyse how the marketing mix attributes induce the purchase determinative process of the department store’s consumers in Capanema City, State of Pará. The approached themes in this paper are related to the marketing, marketing mix, influencer factors in the purchase decision and the purchase determinative process. The current research is determined as descriptive , qualitative and quantitative. It is about a matter study accomplished with the department store’s consumers in Capanema City, State of Pará. To the analysis were used primary dates collected through questionnaires applied to a sample of 382 consumers in the period of 23th to 02nd day of February, in the year of 2017. The secondary dates were acquired through bibliographic research aiming mainly the marketing. After the collected dates analysis in this research was checked that the compost product and price affect significantly the decision of the consumers in basically all the analysed attributes, except the product’s package. In the environment compost was possible to observe that the home delivery and the customer service have a significant influence in the purchase decision, although, the time of wait on the cashier totally affects the purchase, making that a lot of consumers give up on the purchase in the department’s stores. Regarding the attributes related to the promotion compost draw the attention the low influence of the advertisement, reward/prizes raffles and offers sign, in the purchase decision of the consumers. |
| URI: | bdta.ufra.edu.br/jspui//handle/123456789/456 |
| Appears in Collections: | TCC - Capanema - Administração |
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